RÉFÉRENCES
Guest Experience Factory
HOTEL CARAVANSERAI
Ritualiser et sublimer l'expérience client dans un Palais d'hôte à Marrakech
Mise à niveau et redéfinition des services et prestations pour faire rentrer le Caravanserai dans le club très fermé des plus beaux hôtels du monde.
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Guest Experience Academy
CGH RÉSIDENCES 4*
Amener les managers des résidences de tourisme CGH à retrouver le plaisir du faire plaisir aux clients
Formation de directeurs de résidence de Tourisme à la montagne à l’accueil orienté expérience client pour dynamiser les équipes
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Guest Experience project
SAYENA GUEST HOUSE & SPA
Transformation d’un gite ordinaire en gite expérientiel à double segmentation client
Conception d’un gite expérientiel sur la Presqu’ile de Guérande en partant du design d’expérience.
EN SAVOIR PLUSGuest Experience project
CHATEAU DE LA DOLINE
Design d’expérience d’un concept d’hébergement innovant et haut de gamme
Étude de faisabilité et de positionnement dans le cadre de la création d’un projet touristique insolite dans l’Hérault d’une capacité de 80 lits en complément d’une demeure de caractère. Conception et design d’expérience du projet.
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Guest Experience Strategy
DOMAINE DU GRAND BOIS
Accompagnement à la ré-ouverture et la relance d'un eco-resort haut de gamme.
Relance opérationnelle et commerciale en cours de saison d'un établissement repris à la barre du Tribunal de Commerce.
EN SAVOIR PLUSGuest Experience Academy
LA CHAINE GOLDEN TULIP
Accompagner au changement dans le cadre du repositionnement de la marque
Concevoir une boite à outil managériale de l'expérience client pour créer et installer de nouvelles staff attitudes dans la chaine hôtelière Golden Tulip.
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ACTUALITÉS
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